Te ayudamos a resolver tus dudas, elige la categoría y consulta.
Porque sabemos que tu tiempo es valioso te ofrecemos diferentes opciones de pago. Puedes pagar tu cuenta en nuestro sitio web, a través de la aplicación móvil; también puedes optar a pagar tu cuenta de forma presencial u online en algunos de los recudadores externos con los que trabajamos, los puedes conocer en la sección opciones de pago
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Puedes pagar en cualquier otra opción de pago. Ver lugares de pago.
Puedes suscribirte al pago automático de tu boleta electrónica con tu cuenta bancaria, solicitando el servicio directamente en tu banco. El descuento en tu cuenta corriente bancaria se efectuará el último día de vencimiento indicado en la boleta o factura.
Puedes conocer tu estado de cuenta accediendo a tu sucursal virtual con tu rut y clave. Si no estás registrado puedes hacer haciendo click aquí
El vencimiento de las cuotas de un convenio de pago, es el mismo que tiene la facturación del mes, es decir, el que aparece en la respectiva boleta o factura de consumo. Si no cancelas dentro de dicho plazo, el convenio de pago caducará automáticamente y entonces quedará en condiciones de corte de suministro por incumplimiento de convenio
Para que la boleta llegue a tu nombre, puedes solicitar el cambio a través de nuestros canales digitales, presentando:
- Fotocopia de cédula de identidad del propietario.
- Comprobante del pago de contribuciones, donde aparezca nombre y dirección del solicitante (Documento se solicita en Tesorería General de la República).
- En el caso que la propiedad no pague contribuciones, puede presentar documento donde se indique: "Exento de contribuciones" o Escritura de la propiedad o Certificado de Dominio vigente de 6 meses.
La lectura de medidores se realiza mensualmente, conforme a un programa preestablecido. Para orientar a nuestros clientes la empresa informa en las boletas de consumo, una fecha aproximada de la lectura para el mes siguiente.
Puedes conocer la fecha de lectura en tu oficina virtual o llamando a nuestro Contact Center.
Si el lector no puede tener acceso a tu medidor, existe la opción de que tu mismo nos entregues la lectura del periodo, informandola a través de nuestra oficina virtual, app móvil, llamando a nuestro Contact Center.
Te sugerimos llamar a nuestro Contact Center al 600 600 5000 e informar la lectura de tu medidor.
Nuestros ejecutivos actualizarán tu lectura y estarán en condiciones de informarte el estado actual de la cuenta.
también puedes dirigirte a cualquiera de nuestas oficinas para informarnos.
La lectura se hace indicando los dígitos del visor, sin considerar el dígito decimal, que se identifica al estar separado con una coma, punto, espacio o es de diferente color. Estos dígitos corresponden a los KW hora consumidos desde que se instaló el medidor. La diferencia entre lo que se muestra en el medidor el día de la lectura con lo facturado el mes pasado, corresponde al consumo del mes.
Si no tienes a mano tu boleta o factura puedes pagar en cualquiera de nuestras opciones de pago solamente indicando tu número de cliente
Chilquinta Energía tiene dividida su zona geográfica 20 sectores, dependiendo de tu sector geográfico, es el día que se entregará tu boleta o factura.
Sugerimos nos contactes a través de nuestras plataformas digitales, donde deberás firmar una orden de servicio, en la cual solicitas el traslado del equipo. En este lugar uno de nuestros ejecutivos te asesorará respecto de este traslado con el fin de cumplir la normativa vigente y te informará el costo asociado al servicio.
Recuerda que cualquier modificación del empalme debe ser autorizada previamente por el dueño del inmueble
Puedes solicitar la revisión de tu medidor, nosotros solicitaremos el servicio a un empresa autorizada por SEC.
En el evento que tu medidor efectivamente registra el consumo fuera de norma, este servicio no tendrá cargo para ti. En caso contrario, si el medidor funciona correctamente, el costo del trabajo es de cargo del cliente.
La empresa tiene como política abonar al cliente los consumos registrados en exceso, de comprobarse el hecho a través del informe técnico de la empresa certificadora
El cargo por arriendo de medidor, se aplica a aquellos Clientes que no compraron su medidor y optaron por la modalidad de arrendárselo a la empresa, que es la propietaria de dicho equipo.
La falta de lectura de medidor en un mes de invierno, no implica cobro por energía de invierno, este será facturado en tu cuenta siguiente cuando sea facturado el servicio.
Si el consumo acumulado es facturado posterior al periodo de invierno, el cargo por energía de invierno será prorrateado.
El cargo por energía adicional de invierno se aplica en cada mes del período junio-julio, en que el consumo del cliente exceda 430 kWh/mes, siendo la base el límite de cada cliente generado entre agosto y mayo, agregado un 20%.
Ante cualquier duda sobre cobros por concepto de límite de invierno, nuestros clientes pueden acercarse a nuestras oficinas de servicio al cliente para hacer las consultas pertinentes, o asimismo, por medio de nuestro Contact Center 600-600-5000
¿A quiénes se aplica el cargo por energía adicional de invierno?
Se aplica sólo a los clientes que tienen tarifa BT-1, entre los meses de junio y julio, siempre y cuando su consumo mensual sea superior a los 430 kWh/mes y además supere su límite de invierno.
La falta de lectura de medidor en un mes de invierno, no implica cobro por energía de invierno, este será facturado en tu cuenta siguiente cuando sea facturado el servicio.
Si el consumo acumulado es facturado posterior al periodo de invierno, el cargo por energía de invierno será prorrateado.
El cargo por energía adicional de invierno se aplica en cada mes del período junio-julio, en que el consumo del cliente exceda 430 kWh/mes, siendo la base el límite de cada cliente generado entre agosto y mayo, agregado un 20%.
Ante cualquier duda sobre cobros por concepto de límite de invierno, nuestros clientes pueden acercarse a nuestras oficinas de servicio al cliente para hacer las consultas pertinentes, o asimismo, por medio de nuestro Contact Center 600-600-5000
¿A quiénes se aplica el cargo por energía adicional de invierno?
Se aplica sólo a los clientes que tienen tarifa BT-1, entre los meses de junio y julio, siempre y cuando su consumo mensual sea superior a los 430 kWh/mes y además supere su límite de invierno.
Este trámite lo debes hacer por medio de un instalador electricista autorizado.
Debes presentar los siguientes documentos: Anexo TE-1
Contrato de suministro (firmado por el dueño de la propiedad, debidamente acreditado).
Autorización notarial del dueño (si el solicitante no es el dueño).
Cancelar el aumento de capacidad, el que dependerá de las características del empalme.
Este trámite lo debes hacer por medio de un instalador electricista autorizado.
Debes presentar los siguientes documentos: Anexo TE-1
Contrato de suministro (firmado por el dueño de la propiedad, debidamente acreditado).
Autorización notarial del dueño (si el solicitante no es el dueño).
Cancelar el aumento de capacidad, el que dependerá de las características del empalme.
El cargo fijo mensual cubre los costos en que incurren las empresas por concepto de:
- Lectura de medidores.
- Facturación
- Reparto de boletas y facturas
- Recaudación y atención de clientes en oficina comerciales.
Los conceptos antes indicados no están contemplados en los cargos por energía y potencia eléctrica de las diferentes tarifas vigentes.
Este cargo está regulado por Ley, así como los precios de la energía y potencia, por lo que las empresas no pueden aplicarlos a su arbitrio.
El certificado de factibilidad, puede ser solicitado en nuestro sitio web de ventas de empalmes y servicios, puedes ingresar haciendo clic acá.
Se procede a suspender el servicio, sólo después de transcurridos 45 días contados desde la fecha de vencimiento de la primera boleta o factura impaga, conforme lo establece la legislación vigente. No obstante, la Empresa cumple con informar de tal situación a los Clientes que puedan quedar afectos a esta situación, informándoles en su boleta la fecha de corte ”Corte a partir del dd/mm/aa”.
Para el caso de clientes con convenio de pago vigente, si la cuota no es cancelada en la fecha de vencimiento, el servicio queda afecto a corte a contar del mismo día.
La ley obliga a las empresas distribuidoras a reponer los servicios suspendidos por deuda, dentro de las 24 horas siguientes al pago.
Sin embargo, nuestro compromiso por brindar un servicio de excelencia, considera reponer el suministro en un plazo menor al señalado.
Por política de empresa, Chilquinta Energía, no suspende el servicio a sus clientes los días , domingos y festivos; pero recomienda cancelar el día hábil anterior, a los clientes cuya boleta tiene asociado el mensaje de corte a partir del dd/mm/aa, con el fin de evitar posibles corte de suministro.
Efectivamente, la ley sólo prohibe el corte de suministro de hospitales y cárceles. El resto de los clientes morosos, están afectos a esta disposición.
Efectivamente, de acuerdo a la Ley N° 19.537, el Administrador Legal de un edificio o comunidad, puede solicitar el Corte de suministro a un deudor de gastos comunes. El Administrador Legal debe presentar a la Empresa, los siguientes antecedentes:
- Fotocopia legalizada del reglamento de copropiedad (inscrito en el Conservador de Bienes Raíces, como Gravámenes e Hipotecas)
- Fotocopia legalizada del Acta reducida a Escritura Pública (donde conste la elección del Administrador y del Comité de Administración respectivo)
- Carta solicitud de Corte de suministro, la cual debe venir firmada por la totalidad de los miembros del comité y por el propio Administrador, indicando N° de medidor, dirección del servicio, meses de mora en los gastos comunes (mínimo 3 cuotas).
Estos documentos son revisados por nuestra Asesoría Legal, quién en definitiva autoriza la operación de Corte. La Empresa, informará al o los afectados mediante carta-aviso de Corte con 5 días de anticipación.
O llámanos al:
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La lectura de medidores se realiza mensualmente, conforme a un programa preestablecido. Para orientar a nuestros clientes la empresa informa en las boletas de consumo, una fecha aproximada de la lectura para el mes siguiente.
Si requieres conocer la fecha exacta de lectura puede consultarla a través de la presente página Web, al Fono Chilquinta 600-600-5000, para lo cual se debe identificar con tu número de cliente.
Si no tienes un vecino o familiar cerca que pueda dar acceso al lector, la empresa te faculta para que tu mismo tomes el estado del medidor correspondiente a tu propiedad y lo informes a nuestro Contact Center 600-600-5000 o simplemente puedes acceder a nuestro servicio en línea de este sitio web.
Te sugerimos llamar a nuestro Contact Center al 600 600 5000 e informar la lectura de tu medidor.
Nuestros ejecutivos actualizarán tu lectura y estarán en condiciones de informarte el estado actual de la cuenta.
Sugerimos te dirijas a la oficina de servicio al cliente más cercana a tu domicilio, donde deberás firmar una orden de servicio, en la cual solicitas el traslado del equipo. En este lugar uno de nuestros ejecutivos te asesorará respecto de este traslado con el fin de cumplir la normativa vigente y te informará el costo asociado al servicio.
Recuerda que cualquier modificación del empalme debe ser autorizada previamente por el dueño del inmueble.
Efectivamente puedes, si lo deseas, solicitar la revisión de tu medidor. Chilquinta Energía, solicitará el concurso de una empresa autorizada en la certificación de medidores para el efecto.
En el evento que tu medidor efectivamente registra el consumo fuera de norma, este servicio no tendrá cargo para ti. En caso contrario, si el medidor funciona correctamente, el costo del trabajo es de cargo del cliente.
La empresa tiene como política abonar al cliente los consumos registrados en exceso, de comprobarse el hecho a través del informe técnico de la empresa certificadora.
El cargo por arriendo de medidor, se aplica a aquellos Clientes que no compraron su medidor y optaron por la modalidad de arrendárselo a la empresa, que es la propietaria de dicho equipo
Este trámite lo debes hacer por medio de un instalador electricista autorizado.
Debes presentar los siguientes documentos:
1. Anexo TE-1
2. Contrato de suministro (firmado por el dueño de la propiedad, debidamente acreditado).
3. Autorización notarial del dueño (si el solicitante no es el dueño).
El valor del aumento de capacidad, dependerá de las características del empalme.
El certificado de factibilidad, puede ser solicitado en nuestro sitio web de ventas de empalmes y servicios, puedes ingresar haciendo clic acá.
Se procede a suspender el servicio, sólo después de transcurridos 45 días contados desde la fecha de vencimiento de la primera boleta o factura impaga, conforme lo establece la legislación vigente. No obstante, la Empresa cumple con informar de tal situación a los Clientes que puedan quedar afectos a esta situación, informándoles en su boleta la fecha de corte ”Corte a partir del dd/mm/aa” y además el costo asociado por concepto de corte y la reposición del servicio.
Para el caso de clientes con convenio de pago vigente, si la cuota no es cancelada en la fecha de vencimiento, el servicio queda afecto a corte a contar del mismo día.
La ley obliga a las empresas distribuidoras a reponer los servicios suspendidos por deuda, dentro de las 24 horas siguientes al pago.
Sin embargo, nuestro compromiso por brindar un servicio de excelencia, considera reponer el suministro en un plazo menor al señalado
Por política de empresa, Chilquinta Energía, no suspende el servicio a sus clientes los días: sábado, domingo y festivo; sin embargo, a los clientes cuya boleta tiene asociado el mensaje de corte a partir del dd/mm/aa, recomienda cancelar el día hábil anterior, con el fin de evitar posibles corte de suministro.
Efectivamente, la ley sólo prohibe el corte de suministro de hospitales y cárceles. El resto de los clientes morosos, están afectos a esta disposición.
Efectivamente, de acuerdo a la Ley N° 19.537, el Administrador Legal de un edificio o comunidad, puede solicitar el Corte de suministro a un deudor de gastos comunes. El Administrador Legal debe presentar a la Empresa, los siguientes antecedentes:
Fotocopia legalizada del reglamento de copropiedad (inscrito en el Conservador de Bienes Raíces, como Gravámenes e Hipotecas)
Fotocopia legalizada del Acta reducida a Escritura Pública (donde conste la elección del Administrador y del Comité de Administración respectivo)
Carta solicitud de Corte de suministro, la cual debe venir firmada por la totalidad de los miembros del comité y por el propio Administrador, indicando N° de medidor, dirección del servicio, meses de mora en los gastos comunes (mínimo 3 cuotas).
Estos documentos son revisados por nuestra Asesoría Legal, quién en definitiva autoriza la operación de Corte. La Empresa, informará al o los afectados mediante carta-aviso de Corte con 5 días de anticipación.
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Si requieres conocer la fecha exacta de lectura puede consultarla a través de la presente página Web, al Fono Chilquinta 600-600-5000, para lo cual se debe identificar con tu número de cliente.
Si no tienes un vecino o familiar cerca que pueda dar acceso al lector, la empresa te faculta para que tu mismo tomes el estado del medidor correspondiente a tu propiedad y lo informes a nuestro Contact Center 600-600-5000 o simplemente puedes acceder a nuestro servicio en línea de este sitio web.
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En el evento que tu medidor efectivamente registra el consumo fuera de norma, este servicio no tendrá cargo para ti. En caso contrario, si el medidor funciona correctamente, el costo del trabajo es de cargo del cliente.
La empresa tiene como política abonar al cliente los consumos registrados en exceso, de comprobarse el hecho a través del informe técnico de la empresa certificadora.
El cargo por arriendo de medidor, se aplica a aquellos Clientes que no compraron su medidor y optaron por la modalidad de arrendárselo a la empresa, que es la propietaria de dicho equipo
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2. Contrato de suministro (firmado por el dueño de la propiedad, debidamente acreditado).
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Para el caso de clientes con convenio de pago vigente, si la cuota no es cancelada en la fecha de vencimiento, el servicio queda afecto a corte a contar del mismo día.
La ley obliga a las empresas distribuidoras a reponer los servicios suspendidos por deuda, dentro de las 24 horas siguientes al pago.
Sin embargo, nuestro compromiso por brindar un servicio de excelencia, considera reponer el suministro en un plazo menor al señalado
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Efectivamente, la ley sólo prohibe el corte de suministro de hospitales y cárceles. El resto de los clientes morosos, están afectos a esta disposición.
Efectivamente, de acuerdo a la Ley N° 19.537, el Administrador Legal de un edificio o comunidad, puede solicitar el Corte de suministro a un deudor de gastos comunes. El Administrador Legal debe presentar a la Empresa, los siguientes antecedentes:
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En el evento que tu medidor efectivamente registra el consumo fuera de norma, este servicio no tendrá cargo para ti. En caso contrario, si el medidor funciona correctamente, el costo del trabajo es de cargo del cliente.
La empresa tiene como política abonar al cliente los consumos registrados en exceso, de comprobarse el hecho a través del informe técnico de la empresa certificadora.
El cargo por arriendo de medidor, se aplica a aquellos Clientes que no compraron su medidor y optaron por la modalidad de arrendárselo a la empresa, que es la propietaria de dicho equipo
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1. Anexo TE-1
2. Contrato de suministro (firmado por el dueño de la propiedad, debidamente acreditado).
3. Autorización notarial del dueño (si el solicitante no es el dueño).
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Para el caso de clientes con convenio de pago vigente, si la cuota no es cancelada en la fecha de vencimiento, el servicio queda afecto a corte a contar del mismo día.
La ley obliga a las empresas distribuidoras a reponer los servicios suspendidos por deuda, dentro de las 24 horas siguientes al pago.
Sin embargo, nuestro compromiso por brindar un servicio de excelencia, considera reponer el suministro en un plazo menor al señalado
Por política de empresa, Chilquinta Energía, no suspende el servicio a sus clientes los días: sábado, domingo y festivo; sin embargo, a los clientes cuya boleta tiene asociado el mensaje de corte a partir del dd/mm/aa, recomienda cancelar el día hábil anterior, con el fin de evitar posibles corte de suministro.
Efectivamente, la ley sólo prohibe el corte de suministro de hospitales y cárceles. El resto de los clientes morosos, están afectos a esta disposición.
Efectivamente, de acuerdo a la Ley N° 19.537, el Administrador Legal de un edificio o comunidad, puede solicitar el Corte de suministro a un deudor de gastos comunes. El Administrador Legal debe presentar a la Empresa, los siguientes antecedentes:
Fotocopia legalizada del reglamento de copropiedad (inscrito en el Conservador de Bienes Raíces, como Gravámenes e Hipotecas)
Fotocopia legalizada del Acta reducida a Escritura Pública (donde conste la elección del Administrador y del Comité de Administración respectivo)
Carta solicitud de Corte de suministro, la cual debe venir firmada por la totalidad de los miembros del comité y por el propio Administrador, indicando N° de medidor, dirección del servicio, meses de mora en los gastos comunes (mínimo 3 cuotas).
Estos documentos son revisados por nuestra Asesoría Legal, quién en definitiva autoriza la operación de Corte. La Empresa, informará al o los afectados mediante carta-aviso de Corte con 5 días de anticipación.
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La lectura de medidores se realiza mensualmente, conforme a un programa preestablecido. Para orientar a nuestros clientes la empresa informa en las boletas de consumo, una fecha aproximada de la lectura para el mes siguiente.
Si requieres conocer la fecha exacta de lectura puede consultarla a través de la presente página Web, al Fono Chilquinta 600-600-5000, para lo cual se debe identificar con tu número de cliente.
Si no tienes un vecino o familiar cerca que pueda dar acceso al lector, la empresa te faculta para que tu mismo tomes el estado del medidor correspondiente a tu propiedad y lo informes a nuestro Contact Center 600-600-5000 o simplemente puedes acceder a nuestro servicio en línea de este sitio web.
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Recuerda que cualquier modificación del empalme debe ser autorizada previamente por el dueño del inmueble.
Efectivamente puedes, si lo deseas, solicitar la revisión de tu medidor. Chilquinta Energía, solicitará el concurso de una empresa autorizada en la certificación de medidores para el efecto.
En el evento que tu medidor efectivamente registra el consumo fuera de norma, este servicio no tendrá cargo para ti. En caso contrario, si el medidor funciona correctamente, el costo del trabajo es de cargo del cliente.
La empresa tiene como política abonar al cliente los consumos registrados en exceso, de comprobarse el hecho a través del informe técnico de la empresa certificadora.
El cargo por arriendo de medidor, se aplica a aquellos Clientes que no compraron su medidor y optaron por la modalidad de arrendárselo a la empresa, que es la propietaria de dicho equipo
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1. Anexo TE-1
2. Contrato de suministro (firmado por el dueño de la propiedad, debidamente acreditado).
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El valor del aumento de capacidad, dependerá de las características del empalme.
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Se procede a suspender el servicio, sólo después de transcurridos 45 días contados desde la fecha de vencimiento de la primera boleta o factura impaga, conforme lo establece la legislación vigente. No obstante, la Empresa cumple con informar de tal situación a los Clientes que puedan quedar afectos a esta situación, informándoles en su boleta la fecha de corte ”Corte a partir del dd/mm/aa” y además el costo asociado por concepto de corte y la reposición del servicio.
Para el caso de clientes con convenio de pago vigente, si la cuota no es cancelada en la fecha de vencimiento, el servicio queda afecto a corte a contar del mismo día.
La ley obliga a las empresas distribuidoras a reponer los servicios suspendidos por deuda, dentro de las 24 horas siguientes al pago.
Sin embargo, nuestro compromiso por brindar un servicio de excelencia, considera reponer el suministro en un plazo menor al señalado
Por política de empresa, Chilquinta Energía, no suspende el servicio a sus clientes los días: sábado, domingo y festivo; sin embargo, a los clientes cuya boleta tiene asociado el mensaje de corte a partir del dd/mm/aa, recomienda cancelar el día hábil anterior, con el fin de evitar posibles corte de suministro.
Efectivamente, la ley sólo prohibe el corte de suministro de hospitales y cárceles. El resto de los clientes morosos, están afectos a esta disposición.
Efectivamente, de acuerdo a la Ley N° 19.537, el Administrador Legal de un edificio o comunidad, puede solicitar el Corte de suministro a un deudor de gastos comunes. El Administrador Legal debe presentar a la Empresa, los siguientes antecedentes:
Fotocopia legalizada del reglamento de copropiedad (inscrito en el Conservador de Bienes Raíces, como Gravámenes e Hipotecas)
Fotocopia legalizada del Acta reducida a Escritura Pública (donde conste la elección del Administrador y del Comité de Administración respectivo)
Carta solicitud de Corte de suministro, la cual debe venir firmada por la totalidad de los miembros del comité y por el propio Administrador, indicando N° de medidor, dirección del servicio, meses de mora en los gastos comunes (mínimo 3 cuotas).
Estos documentos son revisados por nuestra Asesoría Legal, quién en definitiva autoriza la operación de Corte. La Empresa, informará al o los afectados mediante carta-aviso de Corte con 5 días de anticipación.
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La lectura de medidores se realiza mensualmente, conforme a un programa preestablecido. Para orientar a nuestros clientes la empresa informa en las boletas de consumo, una fecha aproximada de la lectura para el mes siguiente.
Si requieres conocer la fecha exacta de lectura puede consultarla a través de la presente página Web, al Fono Chilquinta 600-600-5000, para lo cual se debe identificar con tu número de cliente.
Si no tienes un vecino o familiar cerca que pueda dar acceso al lector, la empresa te faculta para que tu mismo tomes el estado del medidor correspondiente a tu propiedad y lo informes a nuestro Contact Center 600-600-5000 o simplemente puedes acceder a nuestro servicio en línea de este sitio web.
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Recuerda que cualquier modificación del empalme debe ser autorizada previamente por el dueño del inmueble.
Efectivamente puedes, si lo deseas, solicitar la revisión de tu medidor. Chilquinta Energía, solicitará el concurso de una empresa autorizada en la certificación de medidores para el efecto.
En el evento que tu medidor efectivamente registra el consumo fuera de norma, este servicio no tendrá cargo para ti. En caso contrario, si el medidor funciona correctamente, el costo del trabajo es de cargo del cliente.
La empresa tiene como política abonar al cliente los consumos registrados en exceso, de comprobarse el hecho a través del informe técnico de la empresa certificadora.
El cargo por arriendo de medidor, se aplica a aquellos Clientes que no compraron su medidor y optaron por la modalidad de arrendárselo a la empresa, que es la propietaria de dicho equipo
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3. Autorización notarial del dueño (si el solicitante no es el dueño).
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Efectivamente, la ley sólo prohibe el corte de suministro de hospitales y cárceles. El resto de los clientes morosos, están afectos a esta disposición.
Efectivamente, de acuerdo a la Ley N° 19.537, el Administrador Legal de un edificio o comunidad, puede solicitar el Corte de suministro a un deudor de gastos comunes. El Administrador Legal debe presentar a la Empresa, los siguientes antecedentes:
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Fotocopia legalizada del Acta reducida a Escritura Pública (donde conste la elección del Administrador y del Comité de Administración respectivo)
Carta solicitud de Corte de suministro, la cual debe venir firmada por la totalidad de los miembros del comité y por el propio Administrador, indicando N° de medidor, dirección del servicio, meses de mora en los gastos comunes (mínimo 3 cuotas).
Estos documentos son revisados por nuestra Asesoría Legal, quién en definitiva autoriza la operación de Corte. La Empresa, informará al o los afectados mediante carta-aviso de Corte con 5 días de anticipación.
O llámanos al:
Te ayudamos a resolver tus dudas, elige la categoría y consulta.
La lectura de medidores se realiza mensualmente, conforme a un programa preestablecido. Para orientar a nuestros clientes la empresa informa en las boletas de consumo, una fecha aproximada de la lectura para el mes siguiente.
Si requieres conocer la fecha exacta de lectura puede consultarla a través de la presente página Web, al Fono Chilquinta 600-600-5000, para lo cual se debe identificar con tu número de cliente.
Si no tienes un vecino o familiar cerca que pueda dar acceso al lector, la empresa te faculta para que tu mismo tomes el estado del medidor correspondiente a tu propiedad y lo informes a nuestro Contact Center 600-600-5000 o simplemente puedes acceder a nuestro servicio en línea de este sitio web.
Te sugerimos llamar a nuestro Contact Center al 600 600 5000 e informar la lectura de tu medidor.
Nuestros ejecutivos actualizarán tu lectura y estarán en condiciones de informarte el estado actual de la cuenta.
Sugerimos te dirijas a la oficina de servicio al cliente más cercana a tu domicilio, donde deberás firmar una orden de servicio, en la cual solicitas el traslado del equipo. En este lugar uno de nuestros ejecutivos te asesorará respecto de este traslado con el fin de cumplir la normativa vigente y te informará el costo asociado al servicio.
Recuerda que cualquier modificación del empalme debe ser autorizada previamente por el dueño del inmueble.
Efectivamente puedes, si lo deseas, solicitar la revisión de tu medidor. Chilquinta Energía, solicitará el concurso de una empresa autorizada en la certificación de medidores para el efecto.
En el evento que tu medidor efectivamente registra el consumo fuera de norma, este servicio no tendrá cargo para ti. En caso contrario, si el medidor funciona correctamente, el costo del trabajo es de cargo del cliente.
La empresa tiene como política abonar al cliente los consumos registrados en exceso, de comprobarse el hecho a través del informe técnico de la empresa certificadora.
El cargo por arriendo de medidor, se aplica a aquellos Clientes que no compraron su medidor y optaron por la modalidad de arrendárselo a la empresa, que es la propietaria de dicho equipo
Este trámite lo debes hacer por medio de un instalador electricista autorizado.
Debes presentar los siguientes documentos:
1. Anexo TE-1
2. Contrato de suministro (firmado por el dueño de la propiedad, debidamente acreditado).
3. Autorización notarial del dueño (si el solicitante no es el dueño).
El valor del aumento de capacidad, dependerá de las características del empalme.
El certificado de factibilidad, puede ser solicitado en nuestro sitio web de ventas de empalmes y servicios, puedes ingresar haciendo clic acá.
Se procede a suspender el servicio, sólo después de transcurridos 45 días contados desde la fecha de vencimiento de la primera boleta o factura impaga, conforme lo establece la legislación vigente. No obstante, la Empresa cumple con informar de tal situación a los Clientes que puedan quedar afectos a esta situación, informándoles en su boleta la fecha de corte ”Corte a partir del dd/mm/aa” y además el costo asociado por concepto de corte y la reposición del servicio.
Para el caso de clientes con convenio de pago vigente, si la cuota no es cancelada en la fecha de vencimiento, el servicio queda afecto a corte a contar del mismo día.
La ley obliga a las empresas distribuidoras a reponer los servicios suspendidos por deuda, dentro de las 24 horas siguientes al pago.
Sin embargo, nuestro compromiso por brindar un servicio de excelencia, considera reponer el suministro en un plazo menor al señalado
Por política de empresa, Chilquinta Energía, no suspende el servicio a sus clientes los días: sábado, domingo y festivo; sin embargo, a los clientes cuya boleta tiene asociado el mensaje de corte a partir del dd/mm/aa, recomienda cancelar el día hábil anterior, con el fin de evitar posibles corte de suministro.
Efectivamente, la ley sólo prohibe el corte de suministro de hospitales y cárceles. El resto de los clientes morosos, están afectos a esta disposición.
Efectivamente, de acuerdo a la Ley N° 19.537, el Administrador Legal de un edificio o comunidad, puede solicitar el Corte de suministro a un deudor de gastos comunes. El Administrador Legal debe presentar a la Empresa, los siguientes antecedentes:
Fotocopia legalizada del reglamento de copropiedad (inscrito en el Conservador de Bienes Raíces, como Gravámenes e Hipotecas)
Fotocopia legalizada del Acta reducida a Escritura Pública (donde conste la elección del Administrador y del Comité de Administración respectivo)
Carta solicitud de Corte de suministro, la cual debe venir firmada por la totalidad de los miembros del comité y por el propio Administrador, indicando N° de medidor, dirección del servicio, meses de mora en los gastos comunes (mínimo 3 cuotas).
Estos documentos son revisados por nuestra Asesoría Legal, quién en definitiva autoriza la operación de Corte. La Empresa, informará al o los afectados mediante carta-aviso de Corte con 5 días de anticipación.
O llámanos al:
Te ayudamos a resolver tus dudas, elige la categoría y consulta.
La lectura de medidores se realiza mensualmente, conforme a un programa preestablecido. Para orientar a nuestros clientes la empresa informa en las boletas de consumo, una fecha aproximada de la lectura para el mes siguiente.
Si requieres conocer la fecha exacta de lectura puede consultarla a través de la presente página Web, al Fono Chilquinta 600-600-5000, para lo cual se debe identificar con tu número de cliente.
Si no tienes un vecino o familiar cerca que pueda dar acceso al lector, la empresa te faculta para que tu mismo tomes el estado del medidor correspondiente a tu propiedad y lo informes a nuestro Contact Center 600-600-5000 o simplemente puedes acceder a nuestro servicio en línea de este sitio web.
Te sugerimos llamar a nuestro Contact Center al 600 600 5000 e informar la lectura de tu medidor.
Nuestros ejecutivos actualizarán tu lectura y estarán en condiciones de informarte el estado actual de la cuenta.
Sugerimos te dirijas a la oficina de servicio al cliente más cercana a tu domicilio, donde deberás firmar una orden de servicio, en la cual solicitas el traslado del equipo. En este lugar uno de nuestros ejecutivos te asesorará respecto de este traslado con el fin de cumplir la normativa vigente y te informará el costo asociado al servicio.
Recuerda que cualquier modificación del empalme debe ser autorizada previamente por el dueño del inmueble.
Efectivamente puedes, si lo deseas, solicitar la revisión de tu medidor. Chilquinta Energía, solicitará el concurso de una empresa autorizada en la certificación de medidores para el efecto.
En el evento que tu medidor efectivamente registra el consumo fuera de norma, este servicio no tendrá cargo para ti. En caso contrario, si el medidor funciona correctamente, el costo del trabajo es de cargo del cliente.
La empresa tiene como política abonar al cliente los consumos registrados en exceso, de comprobarse el hecho a través del informe técnico de la empresa certificadora.
El cargo por arriendo de medidor, se aplica a aquellos Clientes que no compraron su medidor y optaron por la modalidad de arrendárselo a la empresa, que es la propietaria de dicho equipo
Este trámite lo debes hacer por medio de un instalador electricista autorizado.
Debes presentar los siguientes documentos:
1. Anexo TE-1
2. Contrato de suministro (firmado por el dueño de la propiedad, debidamente acreditado).
3. Autorización notarial del dueño (si el solicitante no es el dueño).
El valor del aumento de capacidad, dependerá de las características del empalme.
El certificado de factibilidad, puede ser solicitado en nuestro sitio web de ventas de empalmes y servicios, puedes ingresar haciendo clic acá.
Se procede a suspender el servicio, sólo después de transcurridos 45 días contados desde la fecha de vencimiento de la primera boleta o factura impaga, conforme lo establece la legislación vigente. No obstante, la Empresa cumple con informar de tal situación a los Clientes que puedan quedar afectos a esta situación, informándoles en su boleta la fecha de corte ”Corte a partir del dd/mm/aa” y además el costo asociado por concepto de corte y la reposición del servicio.
Para el caso de clientes con convenio de pago vigente, si la cuota no es cancelada en la fecha de vencimiento, el servicio queda afecto a corte a contar del mismo día.
La ley obliga a las empresas distribuidoras a reponer los servicios suspendidos por deuda, dentro de las 24 horas siguientes al pago.
Sin embargo, nuestro compromiso por brindar un servicio de excelencia, considera reponer el suministro en un plazo menor al señalado
Por política de empresa, Chilquinta Energía, no suspende el servicio a sus clientes los días: sábado, domingo y festivo; sin embargo, a los clientes cuya boleta tiene asociado el mensaje de corte a partir del dd/mm/aa, recomienda cancelar el día hábil anterior, con el fin de evitar posibles corte de suministro.
Efectivamente, la ley sólo prohibe el corte de suministro de hospitales y cárceles. El resto de los clientes morosos, están afectos a esta disposición.
Efectivamente, de acuerdo a la Ley N° 19.537, el Administrador Legal de un edificio o comunidad, puede solicitar el Corte de suministro a un deudor de gastos comunes. El Administrador Legal debe presentar a la Empresa, los siguientes antecedentes:
Fotocopia legalizada del reglamento de copropiedad (inscrito en el Conservador de Bienes Raíces, como Gravámenes e Hipotecas)
Fotocopia legalizada del Acta reducida a Escritura Pública (donde conste la elección del Administrador y del Comité de Administración respectivo)
Carta solicitud de Corte de suministro, la cual debe venir firmada por la totalidad de los miembros del comité y por el propio Administrador, indicando N° de medidor, dirección del servicio, meses de mora en los gastos comunes (mínimo 3 cuotas).
Estos documentos son revisados por nuestra Asesoría Legal, quién en definitiva autoriza la operación de Corte. La Empresa, informará al o los afectados mediante carta-aviso de Corte con 5 días de anticipación.
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